Refund policy
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a los servicios digitales ofrecidos por Estudio de Diseño Web a través de:
https://estudiodediseñoweb.com
Al tratarse de servicios profesionales personalizados y desarrollados específicamente para cada cliente, las condiciones de cancelación y reembolso difieren de las aplicables a la venta de productos físicos.
2. Naturaleza de los servicios
Todos los servicios ofrecidos por Estudio de Diseño Web se realizan de forma personalizada según las necesidades de cada cliente.
Entre ellos se incluyen, entre otros:
· Diseño de páginas web.
· Desarrollo web.
· Tiendas online.
· Posicionamiento SEO.
· Automatizaciones.
· Integraciones.
· Inteligencia Artificial.
· Mantenimiento web.
· Marketing digital.
· Consultoría.
Debido a su carácter personalizado, cada proyecto requiere planificación, tiempo, conocimientos técnicos y recursos desde el momento en que comienza su ejecución.
3. Cancelación antes del inicio del proyecto
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio antes del inicio efectivo de los trabajos.
Si todavía no se ha iniciado ninguna actuación técnica ni creativa, Estudio de Diseño Web podrá aceptar la cancelación y, en su caso, proceder al reembolso conforme a las circunstancias de cada contratación.
4. Cancelación una vez iniciado el proyecto
Una vez iniciado el desarrollo del proyecto, el cliente reconoce que ya se han destinado horas de trabajo, recursos técnicos y profesionales.
En consecuencia:
· No procederá el reembolso de los trabajos ya realizados.
· Estudio de Diseño Web podrá facturar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente ejecutado.
· Si existieran pagos pendientes, estos seguirán siendo exigibles en la parte correspondiente a los servicios ya prestados.
5. Servicios personalizados
Todos los diseños, desarrollos, configuraciones, estrategias, automatizaciones, optimizaciones y demás trabajos realizados específicamente para un cliente se consideran servicios personalizados.
Por este motivo, una vez iniciada su ejecución, no podrán devolverse como si se tratara de un producto físico.
6. Derecho de desistimiento
Cuando la normativa aplicable reconozca al consumidor un derecho de desistimiento, este podrá ejercerse dentro del plazo legal correspondiente.
No obstante, si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo y acepta el inicio de los trabajos, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o extinguido respecto de la parte del servicio ya ejecutada, de conformidad con la legislación vigente.
7. Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
El importe podrá reducirse proporcionalmente cuando ya se hayan ejecutado trabajos o se hayan generado costes directamente relacionados con el servicio contratado.
8. Obligaciones del cliente
Para garantizar el correcto desarrollo del proyecto, el cliente deberá facilitar la información, documentación, materiales y accesos necesarios.
Los retrasos derivados de la falta de colaboración del cliente no darán derecho a solicitar reembolsos por este motivo.
9. Modificaciones del proyecto
Las modificaciones o ampliaciones del alcance inicialmente acordado podrán suponer costes adicionales y nuevos plazos de ejecución.
Estas modificaciones no constituyen motivo para solicitar la devolución de cantidades correspondientes al trabajo ya realizado.
10. Incidencias
Si el cliente considera que existe alguna incidencia relacionada con el servicio recibido, podrá comunicarla mediante el correo electrónico:
soporte@estudiodediseñoweb.com
Estudio de Diseño Web analizará cada caso de buena fe y propondrá, cuando corresponda, una solución razonable.
11. Cambios en esta política
Estudio de Diseño Web podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos para adaptarla a cambios legales o a la evolución de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactar con:
Estudio de Diseño Web
Sitio web: https://estudiodediseñoweb.com
Correo electrónico: soporte@estudiodediseñoweb.com
